HABEN SIE IRGENDWELCHE FRAGEN?

Wir wissen dass bei der Mietwagenreservierung Zweifel im Bezug auf Versicherung, Abholort oder andere Einzelheiten entstehen können. Deshalb haben wir die häufigsten von euch gestellten Fragen zusammengestellt. Wenn du noch Zweifel oder Fragen hast, dann wende dich an uns.

Wie funktioniert die Abholung des Mietwagens wenn mein Flug nachts oder verspätet ankommt?

Bei Abholungen an einem Flughafen ist es sehr wichtig die Flugnummer anzugeben, damit die Autovermietung über deine genaue Ankunftszeit informiert ist. Normalerweise sind die Büros an den Flughäfen je nach Autovermietung bis 23:00 – 24:00 Uhr geöffnet. Sollte dein Flug verspätet sein, bitte informiere direkt den Autoanbieter, um die neue Ankunftszeit zu bestätigen und zu bestätigen, dass der Service zu dieser Zeit möglich ist.

Ist es erlaubt mit dem Mietwagen aus Spanien in andere Länder zu reisen?

Ja, mit den meisten Autovermietungen ist es erlaubt in andere Länder der Europäischen Union zu reisen, sofern dies im Voraus mit der Mietwagenfirma abgeklärt wurde. Unter keinen Umständen können Mietwagen nach Nordafrika überführt werden. Bei grenzüberschreitenden Anmietungen muss in manchen Fällen eine Zusatzversicherung abgeschlossen werden.

Kann der Mietwagen von mehr als einer Person gefahren werden?

Das Fahrzeug kann ausschließlich von denen im Mietvertrag als autorisierte Fahrer festgehaltenen Personen gefahren werden.

Kann mir der Mietwagen an einem anderen Ort als dem Mietwagenbüro übergeben werden?

Ja, bei manchen Mietwagenfirmen ist dies möglich, sofern der Übergabeort innerhalb von einem Radius von 10km vom Büro der Autovermietung liegt und die Anmietungsdauer mindestens 7 Tage beträgt. Dieser Service muss Im Voraus angefragt werden und von der jeweiligen Mietwagenfirma bestätigt werden.

Kann ich den Reservierungsbetrag in bar bezahlen?

Nein, die Reservierung muss mit einer Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers bezahlt werden. Die Bezahlung erfolgt bei der Abholung des Mietwagens. Es wird ein bestimmter Betrag auf der Kreditkarte als Kaution blockiert und nach Rückgabe wieder gutgeschrieben, wenn das Auto in gutem Zustand wieder zurückgegeben wurde.

Kann ich einen Kostenvoranschlag oder eine Reservierung per Telefon, Fax oder Email erhalten?

Nein. Viel einfacher! In nur ein paar Schritten erhältst du den Kostenvoranschlag und kannst direkt online reservieren. Nachdem du Abholort, Datum, Uhrzeit angegeben hast, erhälst du eine Auswahl verschiedener Fahrzeuge und dessen Preise und Eigenschaften. Die Reservierung kann nur über unsere Website vorgenommen werden. Hast du noch Fragen, kannst du uns anrufen oder dich per email mit und in Verbindung setzen. Es ist wichtig, dass die korrekte Emailaddresse angegeben wird.

Kann ich das Fahrzeug zu jeder Zeit abholen?

Das kommt darauf an. Sollte das Fahrzeug nicht an einem Flughafen abgeholt werden, dann müssen die Öffnungszeiten der lokalen Büros eingehalten werden. Normalerweise sind die lokalen Büros montags bis freitags von 09:00 bis 13:00 Uhr und 16:30 bis – 19:30 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr geöffnet. Wir empfehlen das Auto am Flughafen oder Bahnhof abzuholen, weil, abgesehen davon, dass die Preise billiger sind, das Fahrzeug auch außerhalb dieser Öffnungszeiten abgeholt werden kann.

Kann ich das Auto in einem anderen Büro abgeben?

Ja, sofern die Auswahl des Abhol- und Abgabeortes bei der Reservierung möglich ist. Die Fahrzeuge, die auf den Kanarischen Inseln und den Balearen angemietet werden können nicht auf eine andere Insel überführt werden..

Kann ich ein anderes Fahrzeug abschleppen?

Nein, es ist nicht möglich ein anderes Fahrzeug mit den Mietwagen abzuschleppen.

Kann ich eine konkrete Marke, Farbe oder ein spezielles Modell reservieren?

Solltest du ein Modell oder bestimmte Austattungen bevorzugen, werden wir dies gerne der Autovermietung mitteilen. Leider kann dies aufgrund der Verfügbarkeit bis zur Abholung nicht garantiert werden, Die Reservierungen werden nicht für bestimmte Modelle, sondern Fahrzeugkategorien, dh Fahrzeuge mit ähnlichen Merkmalen vorgenommen.

Welche Versicherung ist inbegriffen?

Die Versicherungsdeckung ist abhängig von der Mietwagenfirma, bei der du das Auto anmietest. In den meisten Fällen ist eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung beinhaltet. Für einen Rundumschutz empfehlen wir die PREMIUM Option, die von vielen unserer Mietwagenfirmen angeboten wird. Sie beinhaltet eine Komplettversicherung ohne Selbstbeteiligung und die voll/voll Betankungsoption. Bei dieser Option bezahlst du nur das Benzin, dass verbraucht wurde. Um die genauen Versicherungskonditionen des ausgewählten Mietwagens zu sehen, ist es ratsam die Konditionen der Autovermietung zu lesen. Zu beachten ist, dass bestimmte Element von keiner Versicherung gedeckt werden. Einige dieser Elemente sind: Verlust des Schlüssels, Beschädigung des Radios und Sitze, Betankung mit dem falschen Kraftstoff, Fahren unter Alkohol- bzw. Drogeneinfluss, Verlust oder Diebstahl der Ausstattung (z.B. Sicherheitsweste) sowie Schäden, die nicht in einem Schadens- bzw. Unfallbericht erscheinen.

Was tun im Schadensfall?

Unsere Fahrzeuge sind normalerweise nicht älter als 12 Monate. Bei der Abholung erhälst du eine Notfallnummer, die im Schadensfalle angerufen werden kann. Der Notdienst wird dir so schnell wie möglich behilflich sein.

Welche sind die Voraussetzungen um ein Auto zu mieten?

Du musst mindestens 21Jahre alt sein und mindestens ein Jahr im Besitz eines gültigen Führerscheins sein. In machen Fällen beträgt das Mindestalter 23 Jahre mit 2 Jahren Fahrpraxis. Der Hauptfahrer muss eine Kreditkarte auf seinen Namen vorlegen. Achtung! Für bestimmte Fahrzeugkategorien beträgt das Mindestalter 25 Jahre. Fahrer, die jünger als 25 Jahre sind bezahlen in der Regel eine Zusatzgebühr. Den genauen Betrag findest du in den Konditionen deiner Reservierung. Manche Mietwagenfirmen akzeptieren für die Bezahlung auch Debitkarten oder Barzahlung, aber im allgemeinen wird eine Kreditkarte benötigt. Neben der Kreditkarte muss der Fahrer einen gültigen Ausweis oder Reisepass und einen gültigen Führerschein vorlegen.

Wieviel wird für die Tankfüllung berechnet?

Der Benzinpreis ist abhängig von der Fahrzeugkategorie, dem aktuellen Benzinpreis und dem Abholort. Der Benzinpreis kann ca. zwischen 70 und 150 Euro liegen.

Was bedeutet Direct Pay?

Direct Pay bedeutet Bezahlung vor Ort, d.h. der Reservierungsbetrag wird direkt bei der Abholung des Mietwagens bezahlt. WICHTIG: In den meisten Fällen muss die Bezahlung mit Kreditkarte bei der Abholung erfolgen.

Fallen Stornogebühren an, wenn ich meine Buchung storniere?

Bei den im Voraus bezahlten Reservierungen entstehen keine Stornogebühren wenn die Stornierung in den ersten 48 Stunden nach Absendung der Reservierung erfolgt. Nach dieser Frist beträgt die Stornogebühr 18€ oder der entsprechende Reservierungsbetrag, sollte dieser geringer als 18€ sein. Erfolgt die Stornierung nach dem vorgesehenen Reservierungsdatum und Uhrzeit dann erfolgt keine Gutschrift. Bei einigen Mietwagenfirmen gibt es spezielle Stornierungbedingungen. Bitte lesen Sie die Bedingungen unter dem Logo des Anbieters genau genau durch, um die detaillierten Konditionen zu erfahren.

Ist der Mietwagen mit Klimaanlage ausgestattet?

Ja, in den meisten Fällen. Dies hängt von der jeweiligen Kategorie ab. Du kannst die Eigenschaften von jeder Kategorie sehen, nachdem du den Preis ausgerechnet hast.

Wo ist es billiger das Auto abzuholen?

Normalerweise an Flughäfen, Häfen und Bahnhöfen, da diese Büros über längere Öffnungszeiten verfügen als die lokalen Büros, wo die Bürozeiten begrenzt sind und eventuell Zuschlag bezahlt werden muss.

Wie muss ich im Falle eines Unfalls oder Schadens am Mietwagen vorgehen?

Wende dich direkt an die Autovermietung um den Schaden so schnell wie möglich zu melden, vorzugsweise innerhalb der nächsten 48 Stunden. Wenn es ein anderes Fahrzeug oder Dritte involviert sind muss ein Unfallbericht vorgelegt werden und im Schadensfall ohne Dritte sollte ebenfalls ein Schadensbericht vorgelegt werden. Es ist sehr wichtig, dass sich alle Schäden schriftlich angegeben wurden. Wenn der BCO Protect Service von unserer Website ausgewählt wurde, denke bitte daran, dass der Schadensbericht und die Zahlung an die Autovermietung vorgelegt werden muss. Wir akzeptieren keine Rechnungen von Werkstätten oder anderen Firmen, mit denen wir nicht zusammenarbeiten.